Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

1.1 Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti smluvních stran při poskytování služeb čištění a detailingu interiéru motorových vozidel, které poskytovatel provádí v místě určeném objednatelem.

1.2 Poskytovatelem je Mykyta Shelest, podnikající fyzická osoba, IČO 30069815, se sídlem Olbramovická 699/17, 142 00 Praha 12. Nejsme plátci DPH. Kontaktní údaje: info@mydetailing.cz, +420 773 952 534.

1.3 Objednatelem je osoba, která si službu objedná. Je-li objednatelem spotřebitel, použijí se na vztah též ustanovení právních předpisů o ochraně spotřebitele.

1.4 Obchodní podmínky tvoří nedílnou součást smlouvy uzavřené mezi poskytovatelem a objednatelem. Odchylná ujednání ve smlouvě nebo v předávacím protokolu mají přednost před zněním těchto podmínek.

1.5 Poskytovatel je oprávněn znění obchodních podmínek měnit. Pro již uzavřenou smlouvu platí znění účinné ke dni jejího uzavření.

2. Předmět plnění

2.1 Předmětem plnění je provedení díla — vyčištění interiéru vozidla v rozsahu objednaného programu. Přehled programů a jejich obsah jsou uvedeny na webových stránkách poskytovatele a mohou se v čase měnit.

2.2 Závazný je rozsah sjednaný při potvrzení objednávky a zapsaný do předávacího protokolu.

2.3 Práce provádí poskytovatel osobně, vlastním vybavením a vlastními čisticími prostředky. Užitkovou vodu zajišťuje poskytovatel; elektrickou energii poskytuje objednatel.

2.4 Služby poskytujeme i podnikatelům a firmám, včetně pravidelného čištění firemních vozidel. S takovým objednatelem lze sjednat individuální rozsah, četnost, cenu i platební podmínky; individuální ujednání musí být potvrzeno písemně, postačí e-mailem, a má přednost před těmito podmínkami.

2.5 Objednateli – podnikateli vystaví poskytovatel na každou zakázku fakturu. Není-li dohodnuto jinak, je faktura splatná do 14 dnů od vystavení. Ustanovení těchto podmínek, která chrání spotřebitele (zejména právo na odstoupení podle čl. 9 a mimosoudní řešení sporů podle čl. 14), se na objednatele – podnikatele nevztahují.

3. Uzavření smlouvy

3.1 Formulář na webových stránkách slouží k podání nezávazné poptávky. Odesláním poptávky objednateli nevzniká povinnost k úhradě ani jiný závazek.

3.2 Po přijetí poptávky kontaktuje poskytovatel objednatele telefonicky a dohodne rozsah prací, cenu a termín.

3.3 Smlouva je uzavřena okamžikem telefonického potvrzení termínu a rozsahu prací oběma stranami. Do té doby může kterákoliv ze stran od jednání odstoupit bez uvedení důvodu a bez sankce.

3.4 Poskytovatel je oprávněn poptávku odmítnout, zejména je-li požadovaný termín obsazen, leží-li místo plnění mimo oblast působnosti nebo neodpovídá-li požadovaný zásah vybavení poskytovatele. O odmítnutí poskytovatel objednatele bez zbytečného odkladu vyrozumí.

4. Podmínky v místě plnění

4.1 Objednatel zajistí na vlastní náklady:

• parkovací nebo odstavné místo, na kterém může vozidlo stát po celou dobu provádění prací a kolem kterého je volný průchod,
• přístup k elektrické zásuvce 230 V vhodné pro připojení prodlužovacího kabelu,
• předání klíčů a přístup do vozidla po dobu provádění prací.

4.2 Nejsou-li podmínky podle čl. 4.1 splněny, není poskytovatel povinen práce zahájit. V takovém případě se strany dohodnou na náhradním termínu. Objednateli tím nevzniká povinnost hradit jakékoliv náklady.

4.3 Poskytovatel z vozidla nevyjímá osobní věci, doklady, platební prostředky, elektroniku ani jiné movité věci a nepřebírá za ně odpovědnost. Objednatel je povinen tyto věci z vozidla odstranit před zahájením prací.

4.4 Poskytovatel neprovádí ve vozidle žádné zásahy nad rámec sjednaného rozsahu prací.

5. Smlouva o dílo a předávací protokol

5.1 Před zahájením prací vyplní a podepíší obě strany smlouvu o dílo, při převzetí díla předávací protokol (obě listiny dále společně jen „předávací protokol“). Objednatel obdrží od každé listiny jedno vyhotovení v listinné podobě.

5.2 Předávací protokol obsahuje zejména:

• identifikaci smluvních stran a vozidla (značka, model, registrační značka),
• sjednaný rozsah prací a cenu,
• záznam o stavu vozidla před zahájením prací včetně opotřebení, poškození a znečištění, jehož odstranění nelze zaručit, doložený fotografiemi,
• výslovnou žádost objednatele o zahájení prací před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a poučení o důsledcích podle čl. 9,
• záznam o převzetí díla, případně výhrady objednatele.

5.3 Bez podepsané smlouvy o dílo poskytovatel práce nezahájí.

5.4 Záznam o stavu vozidla podle čl. 5.2 slouží oběma stranám jako podklad při posouzení reklamace a odpovědnosti za škodu.

6. Cena a platební podmínky

6.1 Cena uvedená v kalkulačce na webových stránkách je orientační. Vychází z údajů zadaných objednatelem a nezohledňuje skutečný stav interiéru.

6.2 Závazná je cena sjednaná při potvrzení objednávky a uvedená v předávacím protokolu.

6.3 Vyjde-li při prohlídce vozidla najevo, že skutečný rozsah prací podstatně přesahuje rozsah sjednaný, navrhne poskytovatel před zahájením prací změnu ceny nebo rozsahu. Bez souhlasu objednatele se cena nemění. Cenu nelze zvýšit po provedení díla.

6.4 Cena je splatná po předání provedeného díla. Poskytovatel nepožaduje zálohu ani platbu předem.

6.5 Platbu lze provést v hotovosti, bankovním převodem nebo QR platbou. Fakturu vystaví poskytovatel na žádost objednatele.

6.6 Doprava na území hlavního města Prahy a do 30 km od jeho hranice je v ceně. Při větší vzdálenosti se výše příplatku za dopravu sjednává předem.

7. Termín a doba provádění prací

7.1 Termín se sjednává telefonicky. Doba uvedená u jednotlivých programů je orientační a odvíjí se od skutečného stavu vozidla.

7.2 Nemůže-li kterákoliv ze stran sjednaný termín dodržet, uvědomí o tom druhou stranu bez zbytečného odkladu.

7.3 Znemožňují-li provedení prací povětrnostní podmínky, zejména srážky, vyrozumí poskytovatel objednatele zpravidla den předem a navrhne náhradní termín. Přesun termínu z tohoto důvodu není zpoplatněn.

7.4 V zimním období se místo plnění sjednává individuálně; práce se zpravidla provádějí v garáži nebo pod přístřeškem.

8. Zrušení termínu

8.1 Objednatel je oprávněn sjednaný termín zrušit kdykoliv a bez poplatku, a to i bezprostředně před jeho zahájením. Poskytovatel v takovém případě neúčtuje storno poplatek ani náhradu nákladů.

8.2 Objednatel zruší termín bez zbytečného odkladu poté, co se o překážce dozví.

8.3 Poskytovatel je oprávněn termín zrušit ze závažných důvodů, zejména pro nemoc, poruchu technického vybavení nebo povětrnostní podmínky. V takovém případě nabídne objednateli náhradní termín. Objednateli tím nevznikají žádné náklady.

9. Odstoupení od smlouvy

9.1 Smlouva se uzavírá prostředky komunikace na dálku a podepisuje mimo obchodní prostory poskytovatele. Je-li objednatelem spotřebitel, má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu podle § 1829 občanského zákoníku. Lhůta běží ode dne uzavření smlouvy.

9.2 Odstoupení lze oznámit písemně na info@mydetailing.cz nebo telefonicky. Pro odstoupení není stanovena zvláštní forma.

9.3 Požádá-li objednatel výslovně o zahájení prací před uplynutím lhůty podle čl. 9.1, právo na odstoupení od smlouvy zaniká úplným provedením díla (§ 1837 písm. a) občanského zákoníku). Žádost a poučení o tomto důsledku jsou součástí předávacího protokolu.

9.4 Odstoupí-li objednatel v průběhu provádění prací, uhradí poměrnou část ceny odpovídající rozsahu již provedeného díla.

9.5 Právo na odstoupení podle čl. 9.1 nenáleží objednateli, který smlouvu uzavírá v rámci své podnikatelské činnosti.

10. Rozsah dosažitelného výsledku

10.1 Poskytovatel provede práce s odbornou péčí a v rozsahu, který odpovídá zvolenému programu a stavu vozidla.

10.2 Zaschlé skvrny, dlouhodobě usazený zápach, propálené nebo natržené čalounění, degradovaný plast a chemicky poškozené povrchy nemusí být odstranitelné zcela nebo vůbec. Poskytovatel na tuto okolnost upozorní před zahájením prací a uvede ji do předávacího protokolu.

10.3 Poskytovatel neprovede postup, u něhož hrozí trvalé poškození vozidla, a to ani na žádost objednatele.

11. Práva z vadného plnění

11.1 Objednatel je povinen prohlédnout dílo při jeho převzetí. Zjevné vady vytkne poskytovateli při předání a zaznamenají se do předávacího protokolu.

11.2 Vady, které se projeví později, vytkne objednatel bez zbytečného odkladu poté, co je zjistil. Tím nejsou dotčena zákonná práva objednatele z vadného plnění.

11.3 Vady se vyřizují v tomto pořadí:

1. bezplatné odstranění vady v termínu dohodnutém oběma stranami,
2. není-li odstranění vady možné nebo nevede-li ani k opakovanému pokusu k nápravě, přiměřená sleva z ceny,
3. je-li dílo jako celek bez užitku, vrácení ceny.

11.4 Poskytovatel vyřídí reklamaci nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění.

11.5 Za vadu se nepovažuje okolnost, která byla před zahájením prací zaznamenána do předávacího protokolu jako neodstranitelná.

12. Odpovědnost za škodu

12.1 Poskytovatel odpovídá za škodu způsobenou na vozidle v souvislosti s prováděním prací. Podle volby objednatele uvede poskytovatel vozidlo na vlastní náklady do původního stavu, nebo škodu uhradí.

12.2 Poskytovatel neodpovídá za stav vozidla, který existoval před zahájením prací, zejména za opotřebení, stárnutí materiálu, praskliny, uvolněné nebo odlepené díly a dřívější poškození, zaznamenané podle čl. 5.2.

12.3 Poskytovatel neodpovídá za věci ponechané ve vozidle podle čl. 4.3.

12.4 Objednatel oznámí vznik škody bez zbytečného odkladu, zpravidla při převzetí vozidla.

13. Ochrana osobních údajů

13.1 Osobní údaje objednatele zpracovává poskytovatel v rozsahu nezbytném pro uzavření a plnění smlouvy.

13.2 Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Zpracování osobních údajů" dostupném na webových stránkách poskytovatele.

13.3 Zaškrtl-li objednatel při odeslání poptávky souhlas se zasíláním nabídek a uvedl-li elektronickou adresu, je poskytovatel oprávněn na ni zasílat nabídky vlastních obdobných služeb, zejména nabídku opakovaného čištění a slevové akce. Nabídky se týkají výhradně služeb poskytovatele; elektronickou adresu poskytovatel nepředává třetím osobám ani ji nevyužívá k reklamě cizích subjektů.

13.4 Udělený souhlas může objednatel kdykoliv odvolat, a to bez uvedení důvodu a bez jakýchkoliv nákladů — telefonicky, odpovědí na kteroukoliv zprávu nebo na kontaktní e-mail poskytovatele. Poskytovatel odvolání zaznamená a další nabídky již nezasílá.

14. Mimosoudní řešení sporů

14.1 Vzniklý spor se strany pokusí vyřešit dohodou. Objednatel může poskytovatele kontaktovat na info@mydetailing.cz nebo +420 773 952 534.

14.2 Je-li objednatelem spotřebitel, přísluší mu právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu. Věcně příslušným orgánem je Česká obchodní inspekce, Štěpánská 44, 110 00 Praha 1, adr.coi.cz. Návrh lze podat nejpozději do jednoho roku ode dne, kdy objednatel uplatnil u poskytovatele své právo poprvé. Řízení je pro spotřebitele bezplatné.

14.3 Dozor nad dodržováním povinností podle zákona o ochraně spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce.

15. Závěrečná ustanovení

15.1 Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

15.2 Je-li objednatelem spotřebitel, nejsou těmito podmínkami dotčena jeho práva vyplývající z kogentních ustanovení právních předpisů.

15.3 Je-li některé ustanovení těchto podmínek neplatné nebo neúčinné, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení.